З 1 жовтня 2019 року згідно Постанови Кабінету міністрів України від 17.05.2019р. №373 «Деякі питання надання житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого палива і скрапленого газу у грошовій формі» в Україні запроваджена монетизація пільг на оплату житлово-комунальних послуг. Починаючи з листопада, споживачі отримують квитанції з повним розміром платежів без урахування пільг.
З 1 жовтня 2022 року розпочалася поетапна передача функцій адміністрування житлових субсидій та пільг Пенсійному фонду України. Від 1 грудня 2022р. уповноваженим органом, що проводить дії щодо реєстрації в ЄДАРП, актуалізації даних, ведення реєстрів та інших дій, пов’язаних з оформленням субсидій та пільг,  є Пенсійний фонд України.

На час становлення та перехідного періоду підприємство частково отримувало данні щодо даних пільговиків та проводило відображення кількості пільговиків в квитанціях, але вже без проведення розрахунків з 1 жовтня 2019р.

 З 1 січня 2023 року скасовано безготівковий спосіб отримання пільг, а з 01.06.2023р. АТ «Ощадбанк» повністю припинено перерахування коштів на рахунок підприємства від абонентів, що отримували безготівкову форму виплат.

 У зв’язку з відсутністю можливості в отриманні даних пільгового контингенту населення (державної пільги) та  необхідності в їх використанні при здійсненні господарської діяльності підприємства та проведенні відповідних розрахунків,  відображення найменування, коду та кількості пільгового контингенту в квитанціях підприємства припинено з 01.08.2023р.