За дорученням Харківського міського голови Ігоря Терехова, КП «Жилкомсервіс» проводить перерахунки та припиняє здійснення нарахувань в житлових будинках, які постраждали від війни. Постійні військові дії та законодавчо передбачений механізм розрахунку вартості послуг призводять до того, що оперативно врахувати припинення експлуатації конкретного будинку не завжди є можливим. 
Якщо ваша квартира або будинок зазнали руйнувань, несумісних з подальшим проживанням та експлуатацією житлових приміщень, Ви можете залишити своє звернення за телефоном 760-72-22 (в робочі дні з 8:00 до 17:00) також надіслати письмове звернення supportgks@zhks.com.ua ; kantselyariya@zhks.kharkov.ua або заповнити форму «Зворотного зв’язку» з темою питання "Пошкодження житла внаслідок обстрілів".